1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre CODE REGENERATIVE INSTITUTE, S.L. (en adelante, "la Clínica") y el cliente/paciente (en adelante, "el Paciente") para la prestación de servicios de medicina estética y regenerativa.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas Condiciones.
2. Servicios Ofrecidos
La Clínica ofrece servicios de medicina estética y regenerativa, incluyendo pero no limitados a:
- Tratamientos faciales: rellenos dérmicos, toxina botulínica, bioestimuladores, mesoterapia
- Tratamientos corporales: remodelación corporal, tratamientos de celulitis
- Tecnología avanzada: láser, radiofrecuencia, ultrasonidos focalizados
- Medicina regenerativa y longevidad
- Consultas de valoración y seguimiento
Los tratamientos específicos disponibles pueden consultarse en nuestra página web o directamente en la clínica.
3. Proceso de Contratación
3.1 Consulta inicial
Antes de realizar cualquier tratamiento, el Paciente deberá someterse a una consulta de valoración con nuestro equipo médico, donde se:
- Evaluará el estado de salud y antecedentes médicos del Paciente
- Determinará la idoneidad del tratamiento solicitado
- Informará sobre alternativas, riesgos y contraindicaciones
- Elaborará un plan de tratamiento personalizado
- Proporcionará un presupuesto detallado
3.2 Consentimiento informado
Antes de cualquier procedimiento, el Paciente deberá firmar el correspondiente consentimiento informado, donde se detallan:
- Naturaleza y objetivos del tratamiento
- Técnica a utilizar
- Riesgos y posibles complicaciones
- Cuidados pre y post tratamiento
- Alternativas disponibles
- Resultados esperados y limitaciones
3.3 Confirmación de cita
La reserva de cita se considerará confirmada tras la aceptación por parte de la Clínica y, en su caso, el abono del importe o señal correspondiente.
4. Precios y Forma de Pago
4.1 Precios
- Los precios de los tratamientos están disponibles bajo consulta y se facilitan en el presupuesto personalizado
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21% o exento según el tipo de servicio médico)
- Los presupuestos tienen una validez de 30 días desde su emisión
- La Clínica se reserva el derecho de modificar los precios, notificándolo con antelación
4.2 Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Financiación (sujeta a aprobación)
4.3 Momento del pago
- Las consultas se abonan al finalizar la cita
- Los tratamientos se abonan antes de su realización, salvo acuerdo expreso diferente
- Para tratamientos con múltiples sesiones, se podrá acordar un plan de pagos
5. Política de Cancelaciones y Cambios
5.1 Cancelaciones por parte del Paciente
| Antelación | Condiciones |
|---|---|
| Más de 48 horas | Cancelación gratuita. Devolución íntegra si se hubiera abonado señal. |
| Entre 24 y 48 horas | Se aplicará un cargo del 25% del valor del tratamiento. |
| Menos de 24 horas | Se aplicará un cargo del 50% del valor del tratamiento. |
| No presentación | Se aplicará un cargo del 100% del valor del tratamiento. |
5.2 Cancelaciones por parte de la Clínica
La Clínica podrá cancelar o reprogramar citas en los siguientes casos:
- Enfermedad o indisposición del profesional médico
- Circunstancias de fuerza mayor
- Razones médicas que desaconsejen el tratamiento
En estos casos, se ofrecerá al Paciente una nueva cita sin coste adicional o la devolución íntegra de cualquier importe abonado.
5.3 Cambios de cita
Los cambios de fecha/hora se permiten sin coste con al menos 24 horas de antelación, sujetos a disponibilidad.
6. Obligaciones del Paciente
El Paciente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, alergias y medicación actual
- Informar de cualquier cambio en su estado de salud antes del tratamiento
- Seguir las instrucciones pre y post tratamiento indicadas por el equipo médico
- Acudir a las citas de seguimiento programadas
- Comunicar cualquier reacción adversa o efecto secundario
- Abonar los servicios contratados según las condiciones acordadas
7. Obligaciones de la Clínica
La Clínica se compromete a:
- Prestar los servicios con la máxima diligencia profesional
- Contar con profesionales médicos debidamente cualificados y colegiados
- Utilizar productos sanitarios homologados y en vigor
- Mantener las instalaciones en óptimas condiciones higiénico-sanitarias
- Informar de forma clara y completa sobre los tratamientos
- Custodiar la historia clínica conforme a la legislación vigente
- Disponer del correspondiente seguro de responsabilidad civil
8. Resultados y Garantías
El Paciente declara conocer y aceptar que:
- La medicina estética es una obligación de medios, no de resultado
- Los resultados pueden variar según las características individuales de cada paciente
- Las fotografías y casos mostrados son orientativos y no garantizan resultados idénticos
- Algunos tratamientos requieren varias sesiones para obtener el resultado óptimo
- Los resultados de algunos tratamientos no son permanentes y pueden requerir mantenimiento
Importante: La Clínica no se responsabiliza del resultado del tratamiento cuando el Paciente no siga las indicaciones médicas, oculte información relevante sobre su salud, o se someta a tratamientos en otros centros que puedan interferir con los realizados en nuestra Clínica.
9. Reclamaciones
En caso de discrepancia o reclamación, el Paciente podrá:
- Comunicación directa: Contactar con atención al paciente en info@lumclinic.es
- Reclamación formal: Presentar una reclamación por escrito que será atendida en un plazo máximo de 30 días
- Hojas de reclamaciones: Solicitar el libro de hojas de reclamaciones disponible en la Clínica
- Organismos oficiales: Acudir a los organismos de consumo competentes o al Colegio Oficial de Médicos
10. Propiedad Intelectual
Todos los materiales, marcas, logotipos e información publicada en relación con los servicios de la Clínica están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Las fotografías clínicas tomadas durante el tratamiento son propiedad de la Clínica, aunque su uso con fines de divulgación o publicidad requerirá siempre el consentimiento expreso del Paciente.
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que el Paciente declara conocer y aceptar.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
No obstante, para los consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o del domicilio del Paciente, a elección de éste.
13. Modificaciones
La Clínica se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a los Pacientes y publicadas en el Sitio Web. La versión vigente será siempre la publicada en el momento de la contratación del servicio.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:
- Email: facturas@lumclinic.com
- Teléfono clínica: 661 17 10 40
- Teléfono personal: 622 943 232
- Dirección: Paseo Francesc Macià, 82, Local 5 C, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)